Shipping policy

سياسة الشحن

1- نطاق التوصيل
نقوم بالتوصيل داخل الأردن فقط (جميع المحافظات).

2- مدة تجهيز الطلب
تتم معالجة الطلبات خلال نفس اليوم أو خلال يوم عمل واحد بعد التأكيد، وذلك حسب ضغط العمل وتوفر المنتجات.
سيتم توضيح المنتجات المتوفرة بنظام الطلب المسبق (Pre-Order) بشكل واضح في صفحة المنتج، وقد تختلف مدة التجهيز الخاصة بها.

3- مدة التوصيل (داخل الأردن)
يتم التوصيل عادة خلال يوم عمل واحد لمعظم المناطق.
قد تحدث تأخيرات بسيطة خلال العطل الرسمية، أو ازدحام شركات الشحن، أو في المناطق البعيدة.

4- رسوم الشحن والدفع عند الاستلام
رسوم شحن ثابتة: 3 دنانير أردنية داخل جميع مناطق الأردن.
خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة في معظم المناطق.

5- العنوان وبيانات التواصل
يرجى التأكد من أن الاسم الكامل ورقم الهاتف والعنوان مكتملة وصحيحة. أي بيانات ناقصة قد تؤدي إلى تأخير أو فشل في التوصيل.

6- تتبع الطلب
عند توفر ذلك، سنشارك تحديثات أو معلومات التتبع عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، حسب بيانات التواصل التي زودتنا بها.

7- التأخيرات الخارجة عن إرادتنا
قد تحدث بعض التأخيرات بسبب العطل الرسمية أو الأحوال الجوية أو ضغط العمل لدى شركة الشحن. وسنقوم بإبلاغك في حال وجود تأخير غير اعتيادي.

8- فشل التوصيل / الطلبات غير المستلمة
إذا فشل التوصيل بسبب عدم إمكانية الوصول إلى رقم الهاتف، أو وجود عنوان غير صحيح، أو رفض استلام الطلب لسبب لا يتعلق بوجود عيب في المنتج، فقد يتم تطبيق رسوم إعادة أو شحن بحسب رسوم شركة الشحن.

9- تلف المنتجات أثناء الشحن
إذا وصل طلبك متضررًا:
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة.
يرجى إرسال صور واضحة للمنتج وللتغليف.
سنقوم بالمراجعة وتقديم المساعدة وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

10- التواصل
البريد الإلكتروني: blamera.beauty@gmail.com

Shipping Policy

1) Delivery Coverage

We deliver within Jordan only (all governorates).

2) Order Processing Time

·    Orders are processed within the same day or within 1 business day after confirmation (depending on workload and availability).

·     Pre-Order items will be clearly stated on the product page and processing time may vary.

3) Delivery Time (Jordan)

·     Delivery is typically within 1 business day for most areas.

·     Minor delays may occur during public holidays, carrier congestion, or remote locations.

4) Shipping Fee & Cash on Delivery (COD)

·     Flat shipping fee: 3 JOD across Jordan.

·     Cash on Delivery (COD) is available in most areas.

5) Address & Contact Details

Please make sure your full name, phone number, and address are accurate. Missing details may cause delays or failed delivery.

6) Order Tracking

When available, we’ll share tracking/updates via WhatsApp/SMS/email based on your provided contact details.

7) Delays Beyond Our Control

Delays may happen due to holidays, weather, or carrier workload. We’ll notify you if there’s an unusual delay.

8) Failed Delivery / Unclaimed Orders

If delivery fails due to an unreachable phone number, incorrect address, or refusal to receive (not related to a defect), return/shipping charges may apply based on the carrier’s fees.

9) Damaged Items in Transit

If your order arrives damaged:

·     Contact us within 24 hours

·     Share clear photos of the item and packaging
We’ll review and assist based on our return/exchange policy.

10) Contact

Email: blamera.beauty@gmail.com